In diesem Abschnitt haben wir Sie eine Liste von Fragen zusammengestellt, die häufig an uns gestellt werden. Die entsprechenden Antworten stehen direkt unter den Fragen.
Bestellungen
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei gibt es kein Mindestbestellwert.
Sind die angegebenen Produkte immer vorhanden?
Grundsätzlich ja, wir hinterlassen bei vergriffenen Produkten eine kleine Anmerkung. Allerdings kann es vorkommen, dass die Ware zu dem Zeitpunkt doch nicht sofort lieferbar ist. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie natürlich umgehend.
Kann man den Status meiner Bestellung irgendwo abrufen?
Der aktuelle Status Ihrer Käufe/ Bestellungen ist unter „Mein Konto“ abrufbar.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Da wir nur individuelle Produkte verkaufen, werden diese für Sie extra angefertigt. Dafür benötigen wir eine Bearbeitungszeit von ca. 3- 4 Werktagen. Des Weiteren können wir mit der Produktion erst nur dann beginnen, wenn der gesamte Betrag bezahlt worden und dieser auf unserem Konto eingegangen ist. Bei Absprache kann die Produktion auch bei einer Anzahlung beginnen. Die Lieferzeit beträgt etwa 2-3 Werktage, je nach Region.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Die Produktion beginnt nach Zahlungseingang. Es könnte dennoch möglich sein, dass wir eine Änderung oder Stornierung akzeptieren können. Dies sollte jedoch noch am selben Tag geschehen. Dafür schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen bei uns an. Bei einem Anruf können wir natürlich schneller reagieren.
Zahlung und Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Die allgemeine Versanddauer innerhalb Deutschlands dauert etwa 2- 3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Ware nur dann abgeschickt wird, wenn folgende Kriterien erfüllt worden sind:
- kompletter Zahlungseingang auf dem Konto
- vollständige Liefer- bzw. Rechnungsadresse
- keine Probleme mit der Bestellung
- Ware auf Lager
Wie wird der Preis zusammengerechnet?
Der Preis hängt von der Ware ab. Dazu werden die Größe, Aufwand und zusätzliche Extras zusammengerechnet.
Ist eine Lieferung auch außerhalb Deutschlands möglich?
Eine Lieferung außerhalb Deutschland ist machbar. Jedoch ändern sich hier die Versandkosten und Lieferzeiten! Wir liefern europaweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht, Größe und Versandort.
| Länder |
Gewicht |
Preis |
Gewicht |
Preis |
|---|---|---|---|---|
| DE | Max. 10 kg | 5,99,- € | Max. 50 kg | 10,99,- € |
| TR | Max. 10 kg | 5,99,- € | Max. 50 kg | 10,99,- € |
| UNG | Max. 10 kg | 5,99,- € | Max. 50 kg | 10,99,- € |
| BUL | Max. 10 kg | 5,99,- € | Max. 50 kg | 10,99,- € |
| ENG | Max. 10 kg | 5,99,- € | Max. 50 kg | 10,99,- € |
| CO | Max. 10 kg | 5,99,- € | Max. 50 kg | 10,99,- € |
| FR | Max. 10 kg | 5,99,- € | Max. 50 kg | 10,99,- € |
| IRL | Max. 10 kg | 5,99,- € | Max. 50 kg | 10,99,- € |
| NL | Max. 10 kg | 5,99,- € | Max. 50 kg | 10,99,- € |
Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
Durch welche Versandunternehmen erfolgt die Lieferung?
- Hermes
- DHL
- Deutsche Post
- UPS
- DP
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Visa
- Master Card
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Vorkasse
Meine Bestellung ist immer noch nicht bei mir angekommen
Wenn dies der Fall ist, sollten Sie uns das bitte über unsere Service- Hotline benachrichtigen.
Was mache ich, wenn ich zu dem Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
In dem Briefkasten sollte eine Benachrichtigung zu finden sein. Dieser sagt aus, wo ihr Paket sich zur Zeit befindet. Normalerweise werden die Pakete beim Nachbar oder bei der nächsten Poststation abgegeben.
Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Geben Sie bei der Bestellung im Warenkorb ihren Gutschein-Code an.
Design und Druck
Was muss ich beim Upload eigener Dateien beachten?
- Dateiformate: .png, .jpg., .bmp, .tif., .ai, .ps, vektor, .cdr
- Vektordateien eignen sich besonders gut, da man sie unbeschränkt skalieren kann.
- Mindestauflösung: 150 dpi
- Dateigröße: unbeschränkt
Falls Sie Probleme bei der Konvertierung der Bilder haben sollten, wenden Sie sich bitte bei unserem Hotline Service.
Welche Schriftarten sind vorhanden?
Grundsätzlich können wir jede Schriftart umsetzen. Hierfür bräuchten wir den Namen des Fonts (Schriftname) oder Sie schicken uns Ihren Schriftzug per .ai, .ps, CorelDraw oder Vektordatei.